นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท แอร์มาร์ท ซัพพลาย จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า คู่ค้า และผู้ใช้งานเว็บไซต์ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ท่าน" หรือ "ผู้ใช้บริการ") เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการให้บริการผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ช่องทางโซเชียลมีเดีย และช่องทางการติดต่ออื่นๆ ของบริษัท

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการและเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ท่าน เราอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน, วันเดือนปีเกิด, เพศ, รูปถ่าย
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า, ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี, หมายเลขโทรศัพท์, หมายเลขโทรศัพท์มือถือ, ที่อยู่อีเมล, ข้อมูลบัญชี Line หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ
• ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม: ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต, ประวัติการสั่งซื้อสินค้า, ประวัติการชำระเงิน, ข้อมูลการขอคืนเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, ข้อมูลคุกกี้ (Cookies), ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์
• ข้อมูลการใช้งานและการบริการ: ประวัติการเรียกใช้บริการติดตั้งหรือซ่อมบำรุง, ข้อมูลเครื่องปรับอากาศที่ท่านใช้งาน, ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ, บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า การติดตั้ง และการให้บริการต่างๆ ตามที่ท่านร้องขอ
• เพื่อการยืนยันตัวตนและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในการทำธุรกรรม
• เพื่อการออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และการจัดการด้านบัญชีและการเงิน
• เพื่อการรับประกันสินค้า การให้บริการหลังการขาย และการซ่อมบำรุง
• เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งเตือนสถานะการสั่งซื้อ และตอบข้อซักถามหรือข้อร้องเรียนของท่าน
• เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการ รวมถึงการพัฒนาเว็บไซต์ให้ตอบสนองความต้องการของท่านได้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม) เช่น การส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศและอะไหล่
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของบริษัท

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขาย หรือสัญญาให้บริการระหว่างท่านกับบริษัท
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการตลาด หรือการเก็บข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม
• ฐานประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการของบริษัท โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทอยู่ภายใต้บังคับ เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อช่วยให้เราจดจำข้อมูลการใช้งานของท่าน ทำให้ท่านสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุกกี้ยังช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงเนื้อหาและนำเสนอโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สาม

บริษัทจะไม่ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น บริษัทขนส่งสินค้า, ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน, ผู้ให้บริการคลาวด์เซิร์ฟเวอร์, ตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ผู้ผลิต, ผู้ให้บริการด้านการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูล
• หน่วยงานราชการและหน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาล
• ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ: เช่น ผู้สอบบัญชี ที่ปรึกษากฎหมาย

โดยบริษัทจะกำหนดให้ผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสม และใช้ข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

6. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ เช่น การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption), การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้อง, และการติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยของเครือข่าย (Firewall)

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อมูลทางบัญชีและภาษีอากรจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 10 ปี เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการระงับการใช้: ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือกรณีอื่นๆ
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือ และขอให้เราส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจทำการทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ ที่เหมาะสม เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ บริษัท แอร์มาร์ท ซัพพลาย จำกัด ผ่านช่องทางการติดต่อที่ระบุบนเว็บไซต์ของเรา เรายินดีที่จะรับฟังและแก้ไขปัญหาของท่านอย่างรวดเร็วและเป็นธรรมที่สุด